L'hôtellerie après le Covid

Question

Comment le secteur a-t-il évolué depuis la pandémie ? Les attentes des clients ont-elles changé ?

Koceyla Bensaci · Answer

Le Covid a accéléré plusieurs tendances : digitalisation du check-in, demande accrue d'espaces extérieurs, montée du bleisure (business + leisure), et une attention renforcée à l'hygiène. Les clients veulent plus de flexibilité dans les conditions d'annulation et des séjours plus longs.

Tom Kerdra · Answer

Côté collaborateur, le Covid a aussi changé les attentes : davantage de flexibilité, de sens au travail, et de reconnaissance. On a dû adapter nos pratiques managériales en conséquence.