Les innovations technologiques dans vos hôtels

Question

Clé digitale, room service par app, check-in sur borne... Quelles technologies avez-vous adoptées ?

Maxime Perrot · Answer

On a déployé la clé digitale sur smartphone, le check-in en ligne, des tablettes en chambre pour le room service et la conciergerie, et des bornes d'accueil pour les arrivées en autonomie. L'objectif c'est de fluidifier le parcours client tout en conservant l'humain pour les moments qui comptent.

Noah Chassagne · Answer

Côté back-office, on utilise un PMS cloud, un RMS pour le pricing, un CRM centralisé et des dashboards temps réel pour le suivi des opérations.